El 23 de marzo se realizó la ceremonia de clausura de este programa, que fue presidida por Ramiro Mendoza, Contralor General de la República, y Mario Waissbluth, Director Académico del CSP, quienes, junto a los profesores del programa José Inostroza, Director Ejecutivo del Centro, Alejandro Barros y Macarena San Martín, entregaron los diplomas a los 39 graduados (26 de ellos provenientes del nivel central y otros 13 de diferentes regiones del país, desde Antofagasta hasta Magallanes).
Los profesionales de la Contraloría cursaron el Diploma en Gerencia Pública entre el 5 de mayo y el 1 de diciembre de 2012, dos veces al mes, sábado por medio. Esta es la primera vez que el CSP dicta este Diploma para funcionarios de este órgano de fiscalización del Estado y el balance, según lo expresado por el Contralor, es muy positivo.
“Tenemos un compromiso con la gente de Contraloría de buscar un fortalecimiento de sus competencias y este programa cumple a cabalidad con nuestras expectativas. Toma nuestros problemas organizacionales, nuestros desafíos de cambio y genera un ambiente de percepciones críticas en nuestros funcionarios que seguramente van a ser un aporte valioso en la toma de decisiones que viene”, destaca Mendoza.
Oportunidad de cambio
En sus palabras a los funcionarios de la Contraloría que cursaron con éxito este programa, Mario Waissbluth destacó las herramientas de gestión que el Diploma en Gerencia Pública entrega (TI, control de gestión y procesos, entre otras), así como las capacidades interpersonales de liderazgo, presencia y compromiso que potencia, las cuales ayudan a diagnosticar un problema en una organización, a la vez de presentar una ruta para su solución. En otras palabras, dijo, “se trata de la ética de hacer las cosas bien, ya que millones de personas dependen de que las cosas se hagan bien”.
En su intervención, el Director Académico del Centro de Sistemas Públicos también se refirió a la importancia de la semántica y de ponerle nombre y un marco conceptual a distintas conductas de una organización para entenderlas, así como a la necesidad de enfrentar la insularidad presente en los procesos.
El Contralor Ramiro Mendoza, por su parte, se refirió a laimportancia de entender el lenguaje de las organizaciones y a la gestión de personas en la administración. “El desarrollo está en la confianza de las instituciones, no en el cobre o en las materias primas”, aseguró. Agregó: “Si no tenemos confianza en las instituciones y la gente no recupera la confianza en ellas, nada de lo que nos digan de desarrollo va a llegar”.
En este ámbito, Mendoza también se refirió a los elementos de cambio y modernización de las instituciones, así como al hecho de que las personas, en general, tienen aversión a los cambios, en circunstancias que cada uno, dijo, debiera tener la habilidad para detectar en el cambio la oportunidad de desarrollo. Por último, Mendoza también subrayó la importancia del lenguaje en relación a la gestión de personas en la administración.
“Todo esto necesita una preparación, así como sumar experiencia y juventud y es por esto que agradecemos el desarrollo de este Diploma como una oportunidad para los profesionales que lo cursaron”, concluyó.
Testimonios
Daniela Andreu (30), jefa subrogante Proyecto Sistema de Administración y Control del Personal (SIAPER), Administradora Pública: “Cursé este Diploma porque es un programa integral que aborda todas las materias que son importantes para nosotros. Decidimos tomarlo para fortalecer la función pública y el rol de servicio que la Contraloría tiene en la comunidad. Al ser un programa tan multidisciplinario nos enseña de muchas áreas y fortalece sobre todo las capacidades de liderazgo y de trabajo en equipo. Es por esto que lo recomiendo de todas maneras a otros profesionales.
Hugo Segura (35), Contralor Regional de Arica. Administrador Público, Universidad de Concepción: “Este programa me gustó porque entrega herramientas de gestión. El Diploma me proporcionó una visión que me ha servido mucho en mi desempeño profesional. Mi desempeño profesional cambió desde el momento en el que ingresé al Diploma en Gerencia Pública. De inmediato comencé a implementar las herramientas y los conocimientos en mi organización. Primero en Concepción, donde estaba cuando postulé al programa, y luego en Arica, ciudad a la que la Contraloría me trasladó cuando cursaba la mitad del programa.
Paula Martínez (40), Jefa de la Unidad de Personal de la Administración del Estado de la Regional de La Araucanía, Temuco. Abogada de la Universidad de Valparaíso: “Mi primera motivación por cursar este programa fue porque lo imparte la Universidad de Chile y luego por mi interés en la gestión y las áreas relacionadas con esta disciplina. Tengo a ocho funcionarios a mi cargo y el programa me entregó herramientas muy útiles que me hoy me posibilitan organizar mejor mi trabajo.
Pablo Torres (41), Coordinador Nacional de la Unidad de Seguimiento de Santiago. Contador auditor de la Universidad de Santiago: “Tenía muchas ganas de hacer algo relacionado con gestión cuando me encontré en la intranet de la Contraloría con la posibilidad de cursar este Diploma. Me gustó la malla, la cual me sirvió para refrescar algunos conceptos que traía desde universidad, a la vez de adquirir nuevos conocimientos. Llevo cuatro años en la administración pública, antes siempre me desempeñé en el ámbito privado, y necesitaba más conceptos sobre lo que es la empresa pública.
Contralor Ramiro Mendoza
-¿Cuál es su evaluación del programa? ¿Con qué sensación se queda?
-Tenemos un compromiso con la gente de Contraloría de buscar un fortalecimiento de sus competencias y este programa que diseñamos dentro del contexto de lo que la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile nos ofreció cumple a cabalidad con nuestras expectativas. Toma nuestros problemas organizacionales, nuestros desafíos de cambio, y genera un ambiente de percepciones críticas en nuestros funcionarios que seguramente van a ser un aporte valioso en la toma de decisiones que viene.
-¿Es primera vez que se dicta un programa de estas características en Contraloría?
-Como este sí. Hemos hecho cursos cerrados en materia de competencias específicas para nuestros funcionarios, por ejemplo en derecho de agua y telecomunicaciones, pero es primera vez que en un curso abordamos la gestión de la organización y sus condiciones de manejo, y estamos muy contentos con los resultados. De hecho, la mayoría o gran parte de los funcionarios que lo cursaron fue asumiendo en el transcurso de él roles de liderazgo dentro de la organización, lo que significa que esto no es una potencial zanahoria, sino que es una zanahoria de la cual comienzan a disfrutar muchos de ellos, ya que gracias a este Diploma quedan en condiciones de asumir nuevos desafíos dentro de la organización.
-O sea, se ha visto un cambio real pre y post programa.
-Así es y estamos muy contentos por esto.
-¿Seguirán dictando cursos de este tipo?
-Seguramente. Este fue un curso más general, pero vamos a pensar en el diagnóstico de las debilidades o en los cuellos de botella más asfixiantes y, en este contexto, seguramente vamos a seguir conversando con la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile sobre qué tipo de modelo de cursos podemos seguir tomando con el Centro de Sistemas Públicos de Ingeniería Industrial.
