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Cuerpo académico

Académicos del Departamento de Ingeniería Industrial

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Marcel Goic F.

Acquisition  Analítica de Clientes con Apoyo de Tecnologías de Información  Choice  Context  Covid-19 Pandemic  Data Science  Deep Learning  Design  Dropout  Dynamic Assortment  Gestión Comercial I  Gestión de Marketing  House Ads  Ingeniería de Marketing  Marketing  Multiarmed Bandits  Neural-Networks  Personalization  Seminario de Investigación II  Taller de Proyecto  

Títulos y Grados

  • Doctor - U. de Carnegie Mellon2011
  • Magíster - U. de Carnegie Mellon2007
  • Ingeniería Civil Industrial - FCFM, Universidad de Chile2003
  • Magíster en Gestión de Operaciones - FCFM, Universidad de Chile2003

Docencia Últimos 7 años

Alumnos Memoristas de Pregrado Últimos 7 años

Participación como Profesor Guía

  • Análisis de Patrones de Movimiento de Clientes en Supermercados Utilizando Machine Learning, 2025
  • Optimización de Precios para un E-Commerce, 2025
  • Predicción De Visitas A Centros Comerciales Utilizando reseñas En Línea Y Datos De Movilidad, 2025
  • Rediseño del Proceso de Gestión Logística en una Empresa de Telecomunicaciones, 2025
  • Agentes Inteligentes Basados en Large Language Models para la Atención Automatizada en Canal Conversacional Online de Servicio al Cliente de una Empresa Financiera, 2024
  • Sistema de tipificación de conversaciones y recomendación de acciones de retención de clientes para bot conversacional de empresa financiera, 2024
  • Análisis de factores que inciden en el volumen de ventas a través de plataformas en el mercado de restaurantes, 2023
  • Estimación y Caracterización de Demanda de Clientes de Centros Comerciales Usando Datos de Movilidad, 2023
  • Identificación de factores principales que inciden en la lealtad de los clientes de una empresa SaaS de gestión de capital humano, 2023
  • Diagnóstico del nivel de precios de los supermercados Chilenos en comparación con países vecinos de Latinoamérica y representativos de Europa, 2022
  • Rediseño del Proceso de Gestión de Experiencia de Clientes para la Potencial Gestión Proactiva de Consumidores Insatisfechos en la Industria Bancaria, 2022
  • Diseño de un proceso de visitas proactivas a clientes con problemas en el servicio de internet fijo, 2021
  • Modelo de predicción de riesgo hospitalario por COVID-19 y su aplicación en la evaluación de estrategias de vacunación, 2021
  • Rediseño del proceso de seguimiento y monitoreo de clientes para una empresa de servicios y productos tecnológicos, 2021
  • Estimación de Canibalización de Canales en Retail, 2020
  • Estimación de Customer Lifetime Value en Retail Financiero, 2020
  • Estudio empírico de duración y naturaleza en discrepancias de precios en supermercados de Chile, 2020
  • Metodología para la optimización de presupuesto publicitario en Facebook a través de un modelo Varx, 2020
  • Predicción de Múltiples Series de Tiempo Univariadas a Través de Diversos Modelos Predictivos y Meta-Learning Aplicado en la Industria del Retail, 2020
  • Segmentación de Clientes Según su Receptividad a Campañas de Marketing de Productos Financieros mediante Experimentos, 2020
  • Uso de métricas digitales para promover la conversión hacia suscripciones pagas en un medio digital, 2020
  • Análisis de priorización de requerimientos en un servicio de atención a clientes, 2018
  • Implementation of the matching mechanism for the new school admissions system and modeling of the school choice for Chilean families, 2018

Participación como Profesor Co-guía

  • Modelo de Predicción de Carga Asistencial para Terapia Física y Terapia Ocupacional del Hospital del Trabajador, y su Aplicación en la Planificación de la Fuerza Laboral, 2023
  • Modelo probabilístico para la definición de paciente frecuente en departamentos de emergencia y un estudio de sus posibles aplicaciones, 2021
  • ¿Quiénes y Cómo Son los Estudiantes de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile Que Participan en Intercambios Estudiantiles? Factores Que Predicen la Intención de Estudiar en el Extranjero, 2021
  • Herramienta para la simulación de Trayectorias Estudiantiles: Aplicación al cálculo de los Ingresos por Gratuidad de la Universidad de Chile, 2020
  • Herramientas de Economía Conductual en Comportamiento de Donaciones, 2018

Participación como Profesor Integrante

  • Aplicaciones de Aprendizaje Reforzado y Teoría de Juegos en Modelos de Estrategias Electorales, 2025
  • Development Of a Multimodal Web User Dataset And Adaptation Of Deep Learning Models For Visual Attention Prediction On Web Pages For Web User Segmentation, 2024
  • Diseño de Modelo de Predicción de Predisposición Quirúrgica para Gestión de Pacientes en Viajes de Salud, 2024
  • Estimación de precio de prendas de segunda mano con algoritmos de Machine Learning, 2024
  • Improving Fairness In Machine Learning Algorithms Using An Optimal Transport Approach, 2024
  • Desarrollo de modelos predictivos enfocados en la aprobación de plan común para estudiantes de la FCFM, 2023
  • Rediseño del Proceso de Fijación de Precios mediante una Segmentación de Clientes en Base a su Comportamiento Transaccional en Agrosuper, 2023
  • SARS-COV-2 en Chile: A pesar de la eficaz campaña de vacunación cómo se explica el aumento desproporcionado de las camas UCI, sobrepasando el peor momento de la pandemia 2020, 2022
  • Aplicaciones de Data Science para la Mejora de la Medición y Cobro de la Distribución de Energía Eléctrica en Contextos de Pandemia Mundial, 2021
  • Rediseño de la Estrategia de Detección y Retención de Fuga en un Servicio de Contabilidad en Línea para Microempresas, 2021
  • Análisis de Datos de Rating para la Producción de Contenidos del Departamento de Prensa de Canal 13, 2020
  • Estudio del efecto del primer canje de puntos en el comportamiento del cliente mediante Causal Forest, 2020
  • Sistema de Predicción de Precios-Venta de Inmuebles en el Mercado del Sector Inmobilario de la Región Metropolitana de la República de Chile con el Uso de Algoritmos de Machine Learning, 2020
  • Evaluación del Impacto de Acciones Promocionales para una Empresa de Consumo Masivo en una Cadena de Supermercados, Incorporando Variables de Negociación Proveedor – Retail, 2019
  • Modelo de predictivo de probalidades de cambio en empaquetamiento, a través de aprendizaje supervisado en redes neuronales artificiales, como herramienta para campañas de Cross-selling, para la empresa VTR Comunicaciones SPA, 2019
  • Sistema integral de recomendación de productos para canje en un retail financiero, 2018

Alumnos Tesistas de Magíster Últimos 7 años

Participación como Profesor Guía

  • Análisis de Patrones de Movimiento de Clientes en Supermercados Utilizando Machine Learning, 2025
  • Optimización de Precios para un E-Commerce, 2025
  • Predicción De Visitas A Centros Comerciales Utilizando reseñas En Línea Y Datos De Movilidad, 2025
  • Rediseño del Proceso de Generación de Campañas de Marketing para Agilizar los Tiempos de Desarrollo y Evaluación de Resultados Proyecto, 2025
  • Rediseño del Proceso de Gestión Logística en una Empresa de Telecomunicaciones, 2025
  • Diseño de proceso de identificación preventiva y monitoreo de fuga de clientes, mediante el uso de analítica de negocios, 2024
  • Análisis de factores que inciden en el volumen de ventas a través de plataformas en el mercado de restaurantes, 2023
  • Identificación de factores principales que inciden en la lealtad de los clientes de una empresa SaaS de gestión de capital humano, 2023
  • Rediseño del Proceso de Gestión de Experiencia de Clientes para la Potencial Gestión Proactiva de Consumidores Insatisfechos en la Industria Bancaria, 2022
  • Rediseño del Proceso de Venta Remota BancoEstado Microempresas, 2022
  • Un problema de ruteo de vehículos en un modelo de economía colaborativa, 2022
  • Diseño de un proceso de visitas proactivas a clientes con problemas en el servicio de internet fijo, 2021
  • Modelo de predicción de riesgo hospitalario por COVID-19 y su aplicación en la evaluación de estrategias de vacunación, 2021
  • Rediseño del proceso de seguimiento y monitoreo de clientes para una empresa de servicios y productos tecnológicos, 2021
  • Estudio empírico de duración y naturaleza en discrepancias de precios en supermercados de Chile, 2020
  • Rediseño del Proceso de retención de comercios de barrio en una empresa de servicios de recaudación, 2020
  • Diseño de Proceso de Gestión de Trayectoria Curricular para la detección de riego de deserción en estudiantes de pregrado en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado, 2019
  • Implementation of the matching mechanism for the new school admissions system and modeling of the school choice for Chilean families, 2018
  • Rediseño de un Proceso de Predicción de Fallas de Equipos de Impresión, 2018

Participación como Profesor Co-guía

  • Segregación Espacial en la Región Metropolitana, 2024
  • Modelo probabilístico para la definición de paciente frecuente en departamentos de emergencia y un estudio de sus posibles aplicaciones, 2021
  • Herramienta para la simulación de Trayectorias Estudiantiles: Aplicación al cálculo de los Ingresos por Gratuidad de la Universidad de Chile, 2020

Participación como Profesor Integrante

  • Aplicaciones de Aprendizaje Reforzado y Teoría de Juegos en Modelos de Estrategias Electorales, 2025
  • Development Of a Multimodal Web User Dataset And Adaptation Of Deep Learning Models For Visual Attention Prediction On Web Pages For Web User Segmentation, 2024
  • Diseño de Modelo de Predicción de Predisposición Quirúrgica para Gestión de Pacientes en Viajes de Salud, 2024
  • Estimación de precio de prendas de segunda mano con algoritmos de Machine Learning, 2024
  • Improving Fairness In Machine Learning Algorithms Using An Optimal Transport Approach, 2024
  • Desarrollo de modelos predictivos enfocados en la aprobación de plan común para estudiantes de la FCFM, 2023
  • Rediseño del Proceso de Fijación de Precios mediante una Segmentación de Clientes en Base a su Comportamiento Transaccional en Agrosuper, 2023
  • SARS-COV-2 en Chile: A pesar de la eficaz campaña de vacunación cómo se explica el aumento desproporcionado de las camas UCI, sobrepasando el peor momento de la pandemia 2020, 2022
  • Rediseño de la Estrategia de Detección y Retención de Fuga en un Servicio de Contabilidad en Línea para Microempresas, 2021
  • Rediseño en la detección de posibles donantes de órganos en las unidades de urgencia y paciente crítico del Hospital del Salvador, 2021

Participación como Profesor Patrocinante

  • Plan de Negocios para una Cadena de Smoothie Bar en Santiago, Chile, 2022

Alumnos Tesistas de Doctorado Últimos 7 años

Participación como Profesor Guía

  • Machine learning methods to support category management decisions in the retail industry, 2019

Participación como Profesor Integrante

  • Data-Driven Approaches For Public Sector Decision-Making: Insights From Pandemic Management And Public Procurement, 2025

Investigación Últimos 7 Años

Publicaciones

  • A Multiarmed Bandit Approach for House Ads RecommendationsMarketing Science, vol 42, 2023, pag 271-292
  • Analytics Saves Lives During the COVID-19 Crisis in ChileInforms Journal On Applied Analytics, vol 53, 2023, pag 9-31
  • Infection with SARS-CoV-2 variant Gamma (P.1) in Chile increased ICU admission risk three to five-foldPlos One, vol 18, 2023
  • The Social Divide of Social Distancing: Shelter-in-Place Behavior in Santiago During the Covid-19 PandemicManagement Science, vol 68, 2022, pag 2016-2027
  • The roles of multiple channels in predicting website visits andpurchases: Engagers versus closersInternational Journal Of Research In Marketing, vol 39, 2022, pag 656-677
  • COVID-19: Short-term forecast of ICU beds in times of crisisPlos One, vol 16, 2021
  • Drivers of customer satisfaction in the grocery retail industry: Alongitudinal analysis across store formatsJournal Of Retailing And Consumer Services, vol 60, 2021
  • Non-Intrusive Assessment of COVID-19 Lockdown Follow-Up and Impact UsingCredit Card Information: Case Study in ChileInternational Journal Of Environmental Research And Public Health, vol 18, 2021
  • The Effectiveness of Triggered Email Marketing in Addressing BrowseAbandonmentsJournal Of Interactive Marketing, vol 55, 2021, pag 118-145
  • Accounting for cost heterogeneity on the demand in the context of atechnician dispatching problemEuropean Journal Of Operational Research, vol 287, 2020, pag 820-831
  • The Effect of House Ads on Multichannel SalesJournal Of Interactive Marketing, vol 42, 2018, pag 32-45

Becas y Distinciones

  • Premio Mejor Egresado en Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de Chile Colegio de Ingenieros de Chile 2003
  • Premio Mejor Profesor Auxiliar Departamento de Ingeniería Industrial 2002
  • Premio Alumno Destacado Escuela de Ingeniería 2001

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